Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда, 22 августа 2017 г.

Россиянина не отпускают из турецкой больницы

460 просмотров

Страховая компания согласилась компенсировать расходы на его лечение только после шумихи в СМИ.

Солнечная Турция, десять дней в пятизвездочном отеле all inclusive – за путевку на двоих в Кемер Рафик и Гульсем Бахтеевы из Волгограда отдали почти 100 тысяч рублей. В эту сумму входила и базовая страховка. В «Европейской страховой компании», где супружеская чета приобрела страховку на 40 000 тысяч долларов, уверяли, что для пляжной поездки этого будет достаточно и в дополнительном страховании резона нет, а всю сумму в случае необходимости можно потратить на лечение одного человека.

Три операции на сердце

11 августа супруги вылетели из Волгограда в Турцию, а ночью 13 августа у 54-летнего Рафика случился обширный инфаркт. Его отвезли в одну из частных клиник Антальи, где провели операцию по шунтированию сердца.

Там-то и выяснилось, что в базовую страховку, на которую уповали Бахтеевы, не входят высокотехнологичные операции. А ведь Рафику после этого провели еще две коронарные ангиографии. А если по-простому, то в кровеносную систему сердца вводят специальное вещество, которое видно на рентгеновских снимках.

Благодаря этому врач может определить, насколько плохо кровь движется по коронарным артериям. Как рассказала «КП» дочь Рафика Бахтеева Диана Якименко, в среду ее отец был в реанимации: - Папа пришел в сознание, состояние постепенно нормализуется, но подняться с кровати он пока не может.

Курортный заложник

51-летней жене Рафика с каждым днем все хуже. Гульсем подписывала все документы, которые ей приносили врачи. В один из дней ей выставили счет за три операции - 15 тысяч долларов. Причем пять тысяч потребовали заплатить до окончания действия путевки, то есть до 20 августа. И предупредили, что в противном случае ни ее, ни мужа не выпустят из страны.

Их дочь Диана сразу обратилась в турфирму, но ее перенаправили в страховую.

Туда же посоветовали обратиться сотрудники российского посольства, помощи у которых искала Гульсем. Страховщики, в свою очередь, потребовали бумаги об оказании медицинских услуг, но в клинике объяснили, что все чеки и квитанции отдадут только после выписки. Вдобавок выяснилось, что у медучреждения нет лицевого счета и деньги надо передавать наличными. Получается, что у «Европейской страховой компании» есть поводы не платить, а у Бахтеевых нет выхода из этой ситуации.

- Мама должна вылетать из страны, а папа останется там, - голос Дианы дрожит.

Она заняла по родным и друзьям необходимые 300 тысяч рублей предоплаты, чтобы родители могли хоть поодиночке вернуться в Россию. Всю сумму перевела матери.
Получив первый взнос, в больнице уточнили, что 15 000 долларов – это плата за операции, а за все остальное - нахождение в стационаре, процедуры и питание - надо платить сверху.

Отчаявшись, Диана рассказала о случившемся волгоградским СМИ. После поднявшейся шумихи в страховой компании заявили, что готовы помочь Бахтеевым.

- Звонили из страховой. Для нас сделали исключение. Большое спасибо всем, кто обратил внимание на нашу проблему, - рассказала Диана. - Отец идет на поправку. Но о транспортировке в Волгоград пока говорить рано. По информации сотрудников страховой компании, Рафика Бахтеева выпишут никак не раньше чем в середине недели.

Дарья ТАРАСЕНКО

Почему даже со страховкой туристу приходится платить за лечение?

Внимательно изучайте условия полиса до поездки.
Мы уже десятки раз писали, как путешественникам не стать заложниками заграничных клиник, если в отпуске случились проблемы со здоровьем. Повторю еще раз.
1) Не забывайте про медицинскую страховку, даже если едете в безвизовую страну.
2) Полиса с минимальным покрытием может не хватить на оплату операций и
Долгой госпитализации. Покупайте минимум на 40 - 50 тысяч долларов или евро.
3) Стандартные страховки не покрывают спортивные травмы и не действуют, если турист был пьян.
Но тут загвоздка вот в чем. Семья Бахтеевых вроде бы все сделала правильно.
Страховка у них была. Вполне приличная - на 40 тысяч долларов, от крупной и уважаемой компании ERV. Операция стоила 15 тысяч, денег должно было хватить. И все же деньги за операцию на сердце пришлось буквально выцарапывать.
Нюансы, о которых важно знать отпускникам, чтобы не оказаться в подобной ситуации:
У каждой страховой компании свои условия и несколько видов полисов.
Прочитайте, что является страховым случаем, а что нет. И примерьте на себя - что для вас важно, что нет. У всех свои слабые места в плане здоровья и свои привычки на отдыхе. Вот под них и надо выбирать страховой полис, тем более что предложений на рынке масса (лежите часами на пляже - ищите информацию про солнечные ожоги, ведетесь на идеи вроде полетов на параплане - подстрахуйтесь полисом для экстремалов). Да, у Бахтеевых страховка входила в турпакет, но и тут проверить условия важно.
Часто страховка не покрывает обострения хронических заболеваний. Что делать гипертоникам, сердечникам, людям с гастритами, язвами? Таких же среди туристов множество! Акклиматизация, перегрев на солнце, непривычная еда, долгий перелет действительно могут спровоцировать обострение.

Ищите полис, покрывающий в том числе и хронические заболевания. Такие есть. Хотя они и дороже стандартных. У той же ERV есть полисы, включающие обострения хронических недугов, аллергию, солнечные ожоги, а самый дорогой - даже травмы, полученные в результате алкогольного опьянения.

Важно соблюдать порядок действий в случае проблем со здоровьем.
Вполне возможно, Бахтеевы ошиблись именно в этом. Немудрено: если речь идет о жизни и смерти, кто думает о бумажках! Чаще всего надо позвонить по телефону, указанному в полисе. Оператор сам вызовет врача либо назначит прием в клинике.

Если самим идти к доктору, платить за лечение и лекарства, а потом требовать компенсации от страховой - все шансы получить отказ. Но и тут у каждой компании свои правила. Изучите их заранее. На всякий случай.

Юлия СМИРНОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Европейское туристическое страхование (ЕТС, ERV) 285 [ЕРВ Туристическое Страхование (ERV) 246]

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »